Phone Collection
Disponiamo di 65 postazioni con una forza lavoro complessiva di 130 operatori, dovutamente seguiti nell’iter formativo e lavorativo da Team Leader.
I nostri operatori sono tutti altamente qualificati sia per il sollecito della singola rata nello stadio iniziale di ritardo 0-30 giorni, sia per la gestione dell’intero contenzioso.
Per il conseguimento degli obiettivi la struttura è dotata di tecnologia ICT e dei principali programmi all’avanguardia.
Attivo nella fase di ritardo 0 – 30 giorni, ha come caratteristica principale la tempestività dell’intervento, volto al ripristino immediato del piano di rimborso originariamente pattuito. Attraverso un contatto telefonico tempestivo e mirato, si vogliono individuare le cause del ritardo, offrire una traccia comportamentale del cliente e chiudere la pendenza tramite pagamento nelle modalità meno “aggressive”.
Vero e proprio, si avvale del supporto telefonico per soddisfare integralmente ogni voce di credito per capitale, interessi e spese, anche su ritardi contenuti (0 – 60 giorni), basandosi sugli obiettivi e le strategie della società finanziaria creditrice.
Costituito da:
Commodity check, tramite verifica con il cliente della conformità del finanziamento ricevuto.
Pre-verifica e attestazione pagamenti.
Rilevazione anomalie e ripristino modalità automatiche di pagamento
FID (first instalment default) ovvero l’attività rivolta ai contratti aventi la prima rata insoluta, che possono nascondere diverse problematiche come truffe o problemi tecnici.
Phone Collection Strong – Barriera wright-off
E’ un tipo di gestione telefonica “strong” che si adatta perfettamente a crediti di notevole anzianità. Si propone come alternativa al recupero domiciliare, tuttavia frequentemente risulta ad esso complementare, migliorandone sensibilmente l’efficacia. L’applicazione ideale è successiva a tutti gli interventi “canonici” di recupero stragiudiziale.
Inoltre, la Phone Collection Strong, può risultare un ottimo strumento di recupero per quelle posizioni di modico importo (small ticket), comunque non superiore ai 300 euro, la cui gestione non richiede la visita domiciliare che, anzi, rischierebbe di essere recepita come un disturbo presso il cliente debitore.
