La qualità è il risultato della corretta individuazione, valutazione e gestione dei rischi connaturati all’attività delle Aziende. E’ per questo che Service credit S.p.A., già dal 2007, ha chiesto ed ottenuto il rilascio della certificazione UNI-EN ISO 9001:2015. Perseguendo l’obiettivo di garantire ai propri Clienti una crescente garanzia qualitativa sull’erogazione dei Servizi, inoltre, dal dicembre...
Con sentenza n. 266 del 9 febbraio 2017 il Tribunale di Cosenza, ha rigettato la prima ed unica domanda di risarcimento del danno formulata, nell’arco di quasi 20 anni di attività, da un debitore nei confronti di Service Credit S.p.A. Gianluca Giannini, Presidente del Consiglio di Amministrazione della Società, ha raccontato sulle pagine di Stop Secret Magazine come è...
Il 13 maggio 2015 è stato approvato all’unanimità in seno al forum UNIREC – Consumatori, il Codice di condotta per la tutela e gestione del credito il quale, muovendosi nel solco tracciato dalla Guida del Consumatore 2014, fissa le modalità di condotta che sia le Imprese e sia i Phone Collector sono chiamati a seguire. Lo...
Per garantire un corretto adeguamento alle nuove esigenze sorte in materia di gestione reclami/ contestazioni Service Credit, da sempre sensibile alle questioni relative al rapporto con i Consumatori, ha strutturato una procedura dedicata alla gestione dei reclami e delle contestazioni, mettendo a diposizione dei Consumatori i relativi modelli da compilare in caso di contestazione e/o...
Periodicamente, Service Credit organizza sessioni di formazione e tavoli di discussione cui partecipano i suoi dipendenti e collaboratori, i quali si confrontano ed aggiornano sui temi più rilevanti del recupero crediti, sviluppando in questo modo la crescita del gruppo.
Tutte le risorse in ingresso, seguono un percorso formativo unitario che si differenzia solo successivamente ed in relazione al tipo di mansione svolta. Il programma formativo si compone di 5 giornate, durante le quali verranno affrontate questioni relative alla privacy, alla gestione del credito, alle principali tecniche di comunicazione. Durante la formazione istituzionale, viene data...
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